Recentemente minha conta hotmail sofreu várias tentativas de acesso por senha errado, e acabou bloqueando. Essa conta tem mais de 10 anos, então usei ela em diversos sites pela web, o que acaba ficando em evidência, devido a sempre algum banco de dados vazar.
Alguma das opções abaixo podem lhe ajudar
- Realizei o processo de “esqueceu sua senha”, e consegui alterá-la , e ao tentar novamente repetiu a mensagem, “Você tentou entrar várias vezes com uma conta ou uma senha incorreta”. Mas em alguns casos pode funcionar.
- Aguarde ao menos 72h (tempo considerável) para tentar novamente, o bloqueio é para sua segurança, caso não seja um bot tentando acessar sua conta, o atacante vai receber o mesmo erro e vai desistir. Passado tempo, a Microsoft desbloqueará. Aguardei 24h para teste e não resolveu, no meu caso era bot mesmo, inúmeras tentativas, com origem da Rússia, por exemplo.
OPÇÃO QUE RESOLVEU PARA MIM
- Como eu tinha numero de telefone cadastrado na conta (o que imagino que a maioria deva ter, para casos de recuperar, trocar senha), eu fiz o login com numero do telefone. O login não foi imediato, ao tentar desse modo, o hotmail vai apresentar uma tela de consentimento sobre novas politicas e tals … , e vai orientando os passos para ajustar a segurança da sua conta, como cadastrando PIN ou outros meios … após definido as novas configurações, você estará logado novamente.
Note que na tela de login, ele oferece 3 opções, por algum motivo o bloqueio acaba sendo somente para o modo “Email” e não para os demais.
ATENÇÃO, SUA CONTA PODE SER BLOQUEADA NOVAMENTE
Mesmo após sua conta ser recuperada e alterado senha, ela pode ser bloqueada novamente, devido a bots, ou pessoas má intencionadas, por exemplo. Para isso, a sugestão é que você ative a opção “Conta sem senha” nas opções de segurança de sua conta, além é claro da “Verificação em duas etapas.
Com a “Conta sem senha” ativada, ao tentar realizar login, você utilizará algum outro meio de validar que você é você, como APP Microsoft, que é necessário instalar em seu celular e cadastrar sua conta, é por ele que você autorizará o acesso.
Caso nada disso funcione tente alguma forma de contato com o suporte, li relatos que eles desbloqueiam a conta, mas é um processo lento e burocrático.
Lembre-se
- Troque de senha a cada X período, exemplo de 3 em 3 meses.
- Mantenha contas separadas do que é algo pessoal/bancos para cadastros de sites lojas, promoçoes
- No Hotmail é possível visualizar em “Segurança” as tentativas de acesso a sua conta, esteja ciente do que esta acontecendo.
- Use autenticação de dois fatores
- Caso seu email seja antigo, ou até novo mas utiliza ele em muitos outros serviços, e notado no histórico várias tentativas de acesso, pense em migrar seus serviços para uma conta nova.